问题描述:
[多选]
一级(直属)分行电子银行部(业务管理部门)是本行电子银行服务支持工作的主管部门,具体职责包括()。
A.制定发展规划
B.建立和完善规范和流程
C.负责对辖内二级分行(支行)电子银行服务支持工作进行管理和考核
D.负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
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