问题描述：
[多选]
手机网络业务投诉处理规范，正确的是（）？
A．第一步：优先推荐线上小程序报障引导
B．第一步：不用推荐小程序，优先工单处理
C．第二步：对于客户不接受小程序登记的处理指引，出单处理
D．第二步：对于客户不接受小程序登记的处理指引；总原则：按照原投诉处理规范执行。
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