问题描述：
[多选]
关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）
A．客户感知服务质量是客户感知的质量，具有极强的主观性，也具有极强的差异性
B．客户感知服务质量可以分解为两层，即服务接触质量和服务关系质量
C．客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
D．客户感知服务质量由服务提供方决定的
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.147)
- 热门题目: 1.风味餐厅是提供与中餐厅不同风 2.风味餐厅可以突出某一地方菜系 3.关键绩效指标考评方法适用于组