问题描述：
[多选]
是非判断题
A．1、在和客户沟通时, 应注意不要有意打断客户, 在不打断客户的前提下, 适时地表达自己的意见。( )
B．2、当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由。 ( )
C．3、示意客户时, 要用手心向上五指并拢的手势, 不得用单指或手心向下的手势。( )
D．4、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。( )
E．5、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。( )
F．6、有重要事情电话联络客户, 而客户不在时, 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式, 或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。( )
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