问题描述：
[多选]
J潍坊中百快递给J济南银座商城的一单平调单已在途5天，应该如何跟进处理？（）？
A．查询专柜人员交接出入货品记录，排除是否到货为入库情况，并问责原因
B．查询专柜到货情况表是否体现快递信息
C．联系发货方确认发出日期及快递信息
D．快递信息查询及跟进尽快入库
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