问题描述：
[多选]
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容？（）
A．明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理/决策流程
E．建设学习型组织
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