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当前位置:百科知识 > 民航概论试题

问题描述:

[单选] 乘务员要灵活主动洞察客人需求,根据旅客需求适时提供以上服务。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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乘务组要明确发展会员的任务,认真阅读常旅客发展业务袋内的通知,并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。
如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签,及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
没有PDA的航班及时上交高端旅客信息登记表。
配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传。
在两舱有空位的情况下,两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。
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