问题描述：
[多选]
当管理处出现劳动纠纷时，处理的程序是：
A．当员工提出争议时，主任要控制事态的恶延、及时向上汇报
B．根据当事人提出的要求，逐条落实对应的工作措施，向部门主管领导和公司人事报备
C．人事接到报备后，第一时间了解情况
D．人事根据情况指导管理处主任进行处理
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