问题描述:
[单选]
客户购买前海聚福宝两全保险,回访中客户表达“我的保险是存两年的”,坐席应答“这份保险保障期间统一是五年”,属于()质检问题。
A.无问题
B.完整回答
C.澄清解释
D.及时跟进
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上一篇:回访中确认客户全名时,接听人表示是客户的家人,坐席告知“客户在我公司购买一份保险,需要做电话回访,请问他本人在家吗?”属于()质检问题。
下一篇:回访结束后,坐席未表达“请您在随后时间认真阅读条款”属于()问题。
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