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当前位置:百科知识 > 卷烟品牌营销与管理试题

问题描述:

[问答] 在紧俏品牌断货时,如何做好品牌替代宣传?
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  •   热门题目: 1.实践证明,其抱怨获得较好处理  2.客户抱怨给了企业()满足客户  3.()可以培养出忠诚的客户。

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客户抱怨是在服务过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
客户经理应欢迎、尊重客户异议,把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案。
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
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