问题描述：
[单选]
用户进线表示要求退卡，客服二次确认是否要退卡后直接帮退卡，并告知退卡到账时效。
A．对
B．错
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上一篇：用户进线表示之前骑行电单车摔倒，咨询理赔问题，客服未核实之前工单已升级，是待处理状态，直接升级重大工单。
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