问题描述：
[多选]
关于涉税咨询，下列说法错误的有（）。
A．答复网上留言咨询时，发现问题表述不清的，应告知纳税(缴费)人将问题表述完整或指引其采用其他方式咨询。已注明电话联系方式的，可通过 12366 纳税服务热线电话回呼后无需留言答复
B．对不能即时答复的涉税(费)问题，按照工单传递要求进行处理
C．咨询电话出现故障，短时间内不能恢复正常的，应及时向社会公告，并采取应急措施
D．提供咨询服务时应耐心听取纳税(缴费)人的提问，判断其是否属于涉税咨询服务受理范围。属于咨询受理范围的，认真做好解答工作；不属于咨询受理范围的，主动告知纳税人不予受理的理由，无需进行引导
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