问题描述：
[多选]
以下哪些情况允许服务商取消工单？
A．产品中类有误但产品大类无误
B．保外用户不同意收费未协商完成一致意见
C．因用户自身环境问题无法正常使用且用户认可
D．机器未安装，已退货
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