问题描述：
[多选]
红色重大投诉指（）？
A．同一时段（24小时内）同一问题累计影响或预计影响客户达到200人及以上或者抱怨量达到800人及以上
B．10件及以上的批量升级投诉
C．同一时段（一周）评论量达到80条及以上，并持续保持活跃状态
D．一小时内评论量达到60条及以上
E．被中央媒体曝光的服务事件等
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- 我要回答: 网友(18.222.20.252)
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