问题描述：
[多选]
下列哪些行为不符合渠道专线使用规范？
A．在问题处理过程中不配合400收集信息、定位问题；
B．在问题处理过程中态度恶劣、使用不文明用语、辱骂H3C 400工程师
C．工程师联系400建问题单后，转交问题至无工程师账号或无上岗证的工程师处理
D．冒充客户拨打普通客户服务热线（包含使用客户VIP号码代客户咨询问题）
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