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问题描述:

[多选] 聆听客人投诉时要注意()。
A.保持冷静 B.热情微笑 C.表示同情 D.充分关心
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设计线路时,游览顺序一般是()。
旅游目的地信息系统()是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成,具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准,于()年成立。注册地点为北京。
申请设立旅行社,应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金:国际旅行社经营入境旅游业务的,交纳()元人民币:经营出境旅游业务的,交纳()人民币。
一名领导者直接领导的下属的数量叫做()
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