问题描述:
[单选]
IT服务的质量模型定义了服务质量的六项特性,即功能性、()、可靠性、()、有形性和()。
A.安全性;便利性;响应性
B.便利性;安全性;可用性
C.安全性;响应性;友好性
D.无形性;可用性;安全性
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