问题描述：
[多选]
要使顾客经历的服务质量的构成具有可操作性，可以运用质量管理术语来描述服务消费经验的两项重要构成，这两项重要构成是指（）。
A．服务的顾客化程度
B．服务的市场化程度
C．服务的可靠程度
D．服务的可操作性程度
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