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问题描述:

[单选] 用户订单未使用过期要求退款,以下说法错误的是
A.过期一个月的产品优先安抚婉拒过期产品不退不换,若客户执意要求退款,抱怨升级或威胁投诉,一线员工可为客户申请80%退款 B.过期1-6个月的产品优先安抚婉拒过期产品不退不换,若客户执意要求退款,抱怨升级或威胁投诉,一线员工可为客户申请70%退款 C.过期超过半年以上的产品优先安抚告知过期太久不支持退换,若客户威胁投诉,正常升级工单,若客户表示已经投诉,按已投诉流程升级媒体/监管工单并报备给班长 D.疫情期间的订单(2月10号到期)过期已超过半年以上,优先安抚告知过期太久不支持退换,若客户威胁投诉,正常升级工单,若客户表示已经投诉,按已投诉流程升级媒体/监管工单并报备给班长
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