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[问答] 行李、包裹事故有几个等级?
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《快运包裹到达区作业指导书》规定:对于需要转配送中心的快运包裹,原则上应在到达信息处理完毕后2小时内进行货物转运。
对需转运到无轨城市或周边送货城市的快运包裹,票据录入员将开始转运的时间录入到“转交时间”栏内。
无法通知收货人时,应及时与发货人联系,在继续联系收货人的同时,还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。
超过免费保管期3天的货物必须再次电话通知,并说明已发生了保管费。
对于顾客自提的快运包裹,在电话通知后,还需将通知时间录入到达业务信息处理系统内;直接送货的可不录入.
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