问题描述：
[多选]
下列有关物业客户管理的说法中，正确的有（）。
A．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
B．物业管理客户包括内部客户和外部客户
C．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
D．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程
E．阅读不包括在沟通的方法里
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(3.139.240.219)
- 热门题目: 1.你是某物业管理公司的管理人员 2.同新建物业的物业管理移交一样 3.（）是企业因经营原因，提出与