有关服务费用结算要求说法正确的是-知到自给自足答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 有关服务费用结算要求说法正确的是

A．森歌所有电器产品上门服务均需现场填写服务回报，上门服务包括机器安装、维修、保养、调试、讲解、以旧换新等； B．服务人员服务回报完成后，门店需24h内完成回访并提交服务单，若回访提交时间与服务回报完工时间超过24h，则不结算费用且取消该单所有服务奖励； C．门店上门服务时，必须让客户在服务回报——服务报告中，由用户签字确认，若用户不在现场，可由服务人员代签，并告知用户相应服务结果，若因代签后未与客户沟通造成的客诉或相关损失，由门店自行承担； D．服务过程必须按服务标准化规范要求操作，如不符合服务规范中的要求,400回访属实每条处罚100元/台，且取消该单结算费用及所有服务奖励，每条服务产生的多条不规范不重复处罚，即每单最多考核100元；