问题描述：
[单选]
了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的？（）确定影响满意度的关键决定因素； （）测定当前的顾客满意水平； （）发现提升服务的机会； （）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
A．（1）、（3）、（4）
B．（1）、（2）、（4）
C．（1）、（2）、（3）、（4）
D．（1）、（2）、（3）
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