问题描述：
[多选]
关于营业服务规范以下说法正确的是（）。
A．上下楼梯时应靠右行。
B．传递物品和单据时应双手递接,将正面向着自己。
C．应根据客户的语言习惯,正确使用普通话或方言。
D．不可以主动与客户握手。
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