问题描述：
[多选]
客户服务指标有以下几种（）。
A．客户需求率
B．服务可靠性
C．客户满意率
D．意见处理率
E．客户投诉
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下一篇：对于货物运输保险，当事人要求索赔的时效为180天，即被保险人从获悉保险货物遭受损失的次日起，如果经过180天不向保险人申请赔偿、不提供必要的单证或者不领取应得的赔款，视为自愿放弃权益。
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