问题描述：
[多选]
95528工单办理及时语短信通知服务强制关闭，可凭哪些材料办理。
A．客户投诉工单
B．操作任务书上写明网点核实情况（核实结果、核实人）
C．主管口头告知
D．客户打电话到网点反映情况
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