问题描述：
[多选]
下列哪些措施是应对航班延误服务投诉风险（）
A．值班干部及主任柜台班组长要关注航班动态，主动向航司了解航班延误信息及保障方案
B．主任柜台值机员在离港系统中添加航班备注，并通过内调电话通播的方式告知柜台值机员。柜台值机员在办理航延旅客时，口头告知旅客航延信息。
C．主动为旅客提供客票退改签的信息，保证旅客的知情权、选择权、索赔权。安排专人协助特殊旅客行李退运及客票退改签。
D．高效利用厅内签转服务，便利旅客出行；根据延误情况增派人员增援隔离区内综合服务柜台，协助改签及分流。
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