问题描述：
[多选]
12320这个号码有什么作用？
A．是卫生系统与社会、公众沟通的一条通道
B．是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台
C．是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口
D．在生活中遇到相关问题，公众可通过12320进行咨询或投诉
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