问题描述：
[多选]
关于客户接待，以下说法正确的是（）
A．A只要在校区，见到学员和家长就要主动礼貌问好
B．B 确定家长/学员要去的地方(教室、休息室、前台、卫生间等)，简单明了告知具体位置—一步到位原则
C．C 当发现校区拍照等可疑人员，需立即制止，并呵斥对方出去
D．D 巡视过程中可以双手背于后背，眼睛直视家长或学员
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