问题描述：
[多选]
关于顾客现场投诉商品价格，以下哪些描述是正确的？
A．了解顾客所购商品的情况及顾客手中拥有的证据，判定事件的性质是否属于价格欺诈
B．如果由于商品的价签错误导致顾客投诉，可以根据顾客诉求基于不同方案（退货/退一赔一/以正确的便宜的价格购买/退货并以价差的3倍赔偿等）
C．如果是系统造成的价格错误，一般给予退货处理，如果顾客要求赔偿，也可以参照选项B方案处理
D．对于发生错误的商品价格事后要通知销售/物流部门进行纠正
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