问题描述：
[多选]
当你没听清用户讲话时的规范用语是
A．如果只是个别字眼没有听清，你可以与用户进行确认：“请问您的意思是……吗？”或者“您是说……，对吗？”
B．如果完全没有听清，应用征询的语气向用户询问：“我没有听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！”
C．你声音有气无力，再说一遍
D．你声音太小了，说一遍
E．你声音我听也听不到，再说一遍
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上一篇：针对骚扰电话口径( )建议可采用以下方式( )“请您使用文明语言。”/ 很抱歉，我们不提供此项服务，请问您还有其他问题吗？”如对方仍持续使用骚扰性语言，“请您使用文明语言，再见！”（挂断电话）
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