[单选] 如何经营及管理分行人才管理管什么？ 利用大于改变；情商大于智商；选择大于努力。在门店管理过程中，三个核心要素叫房、客、人。有人说邓老师人之所以难管，是因为你而没有给他设定职业生涯规划。什么叫职业生涯规划呢？就是这个人一来到公司上班，我们给他画好一张一张的饼，干三个月好好干，可以啃到哪一张饼？干半年、一年、三年，我们画一张一张越来越大的饼让他啃，这样的话他就比较听话。那听起来呢，我觉得好像是有道理的，但是后来我就发现在我们企业当中，短时间内没有大量发展规模，所以也很难有大量的岗位提供给员工。我们今天在整个管理过程中，作为一个店长，如何在门店带好团队，如何去管好我们的人，如何经营和管理好。店长要管人的观点：【 】大于改变、情商大于智商、选择大于努力。管人方法1：利用要大于改变是不是感觉我们店里面的员工不勤奋？是不是感觉他们不够努力？是不是感觉他们赚钱的欲望不够强烈？今天我们回过头来，我们来看我们店的员工，你认为他不行，你认为他不够努力，你认为他赚钱的欲望还不够，你的认为你有没有想过跟你老爸的想法是一样的？因为他还没有像你一样干到晚上11点回家，他没有跟你一样任劳任怨，所以就觉得他不怎么样？我们所有人都有一个观点，想让别人跟自己一样，换句话，我们想方设法去改变它，跟自己一样，结果你搞了好几年，你发现他们都还没有改的跟你一样。我发现根本不用去改变别人，因为你根本改变不了别人。管人不是想方设法去改变，而是要利用人的人性。每个人都是一把锁，有不同的认识，我们一直在想，能不能找一个方法，把天下所有人都管住，各位你们觉得可能吗？不可能。很多人说那我就练就自己，让自己很有魅力，让所有人都喜欢我，然后带领大家去干，也是痴心妄想，人见人爱的，除了人民币没有第二个人。所以，今天我们要记住以后去管人，不要想方设法去改变，而要想方设法去利用人的人性，比如说我们的人性想干嘛？要赚钱。如果你想方设法让员工不赚钱，可能你给他洗脑，能忽悠他一时，但很快他会醒过来。所以他想赚钱我们就让他赚钱，提供更多让他赚钱的机会。但是他必须按我们的规则来，你会发现他为了赚钱，是不是有可能帮公司创造更高的效益，就像昨天我们说了那个人有天赋，而他有脾气，他动不动有业绩，你非要他变得跟你一样，每天都在考核他，让他把量化做得非常好，这样的结果会跟你说拜拜。管理是管住平庸，而优秀要靠激励。在学校刚一出来的时候，来到了社会，你们第一件事情想干什么？想买个车，所以车文化其实是顺应了你的想法。所以我们公司经常有规定，比如说这个季度做多少业绩，奖一个什么东西，我们老板后来发现我们拿出来奖品的东西，往往都不是员工想要的东西。有一家公司，新员工入职的时候，公司就会做调查，问新员工来公司上班三个月之内，最想买下什么东西，半年之内最想就买下哪几样东西，一年之内又最想买下什么东西，把所有入职员工都调查完一遍，把入职三个月最想买的所有人的想最想买的最多的东西统计出来，然后新员工入职搞三个月的挑战，就专门挑这些东西，然后半年之内就挑这个东西，一年的给他挑什么东西，你会发现人家拿出来的东西呢，绝大多数都是别人想要的，找到别人找到想要的。你一定要去了解员工想要什么？所以管人永远记住，不要想方设法去改变，而是想法设法利用。那利用别人想要什么，那也就换句话说你要去了解人性，你要每时每刻了解你的团队，这个时候他们最想要什么东西，我们用这些不断的激励他们的时候来改变他们的时候，你会发现你的管理就可以事半功倍。管人方法2：情商大于智商人除了需要有智商，还要有情商。所谓情商什么意思？就是管理情绪的能力。说他两句就发火，说他两句就脾气火爆的人，通常都没有成功的，你会发现年纪越大的人一般越不容易发脾气，也有人说邓老师有些老头七老八十岁了，脾气还是相当火爆，你们再仔细看一下，这帮人基本上这辈子都没赚过钱，也没出去社会混过。你会发现一个人之所以能待在那个位置上一直不倒，一定是他有能力。而我们今天很多店长就不是这样，一个手下稍微搞得自己有点恼火，不是想干掉他。人管完了，谁来开单？所以店长怎么样修炼自己的情商呢？当你想发脾气，当你想发作的时候，一定要问自己一句话，我要什么结果？在管理中、在生活中，永远记住这句话，我们所有的情绪要为结果负责，管理一定是结果至上。也就是说当你有情绪的时候，你就问自己一句话，想要什么结果？当然你这么做会得到你的结果吗？增加改变的方法。管人方法3：选择大于努力。如果你是篮球教练，招到了武大郎，叫武大郎练弹跳，有用吗？还不如去找过一个姚明，这样的话成功会来得更快。有些员工在公司干了三个月，干了半年，店长死活不抛弃、不放弃，非要把他培养成一个高手。你把这点时间培养他的时间，花在哪里、每天打电话招聘，或许早就招到几个人。所以邓老师要求你们每天要打10个招聘电话了，还有一个亲戚、朋友也没打电话跟他聊天，看他们有没有上班。然后叫他们过来上班，你每天多花一点时间在这些上面，找到一些有天赋或者略有天赋的人。以后要把时间和钱都花一点在招聘上面，因为这个地方都花了钱、都花了时间，后面就会少花时间少花钱，因为选择大于努力。围绕这3个观点，我们店长到底在门店应该如何带团队？