问题描述：
[多选]
陆钦行长提出，以客户为中心，必须弄清楚并做到５个W是（）。
A．谁（WHO？）是我们的（重要）客户
B．他们在哪儿（WHERE？）
C．他们需要什么（WHAT？）服务
D．从哪一个渠道（WHICH？）为他们提供服务
E．由谁（WHOM？）来为他们提供服务
F．切实保证我们的服务令客户满意（WELL ACHIEVED！）
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