问题描述：
[多选]
以下属于《卓越绩效模式准则》GB/T 19580--2012 结构模式内容的有（）。
A．战略导向
B．顾客驱动
C．方针目标
D．实施
E．学习、改进与创新
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上一篇：在某工程网络计划中，工作 M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第12天和第 15天，其持续时间为5d。工作 M有三项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第21天、第24天和第28天，则工作M的自由时差为（）。
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