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简述如何进行人员测评程序。
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下一篇：小张是某公司业务处的主管，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的，一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行。那么小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？为了应付工作时的电话打扰，你认为下面的建议对小张有用的是（）
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