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简述服务的特征是什么？
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上一篇：简述顾客服务的基本原则。
下一篇：当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。
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