问题描述：
[多选]
导游处理游客个别要求的一般原则有（）。
A．多向游客提供超常服务
B．坚持“为大家服务”的原则
C．正确对待游客的苛求
D．冷静对待无理取闹者
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- 我要回答: 网友(216.73.216.57)
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