客户至上原则的内涵，下列说法正确的是：-知到药物化学答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 客户至上原则的内涵，下列说法正确的是：

A．所有的服务项目、服务流程及相关制度都应围绕为客户谋利益而设计，宁愿麻烦自己十分，也不要麻烦客户一分。 B．客户依赖是我们存在的理由，客户花钱购买愉快的感觉和问题的解决，二者缺一不可。 C．不是所有人都是我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人，把他当作我们未来的客户。 D．根本没有所谓“刁钻”的客户，如果客户有尖锐的意见的话，那么他（她）可能是公司的市场导师，每一件都值得我们洗耳恭听。 E．客户关系是服务的结果和感同身受的感觉，因此我们的服务应该强调“客户体验”。客户体验不等同于“换位思考”，就像妈妈常常告诉自己生病的孩子说打针不疼，但只有经历过的才知道其感受。我们倡导亲身经历，加强自身阅历、拓展知识面、贴近客户的感受，倡导员工提高生活情趣，了解不同客户的生活方式，研究客户心理，主动感知和适应客户需求。 F．只有业主才是我们的客户，内部员工不是。