问题描述：
[单选]
汽车企业提供的服务与服务标准间的差距叫做（）差距。
A．理解
B．促销
C．行为
D．程序
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上一篇：对顾客来说，（）可以帮助顾客解释、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息，简化购买决策。
下一篇：顾客价值的大小是顾客购买该商品和服务时将付出的成本与得到的价值进行比较，付出的成本越（），得到的价值越大，顾客越满意。
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