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当前位置:百科知识 > 卷烟品牌营销与管理试题

问题描述:

[单选] 期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:客户需求反映了客户状态,如果客户绝大部份需求都是基本型需求,这说明客户很难被激劢,服务工作难度较大。 下一篇:次要型需求可以不用首先满足,它对满意度影响不大。

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