问题描述：
[多选]
与客户沟通过程中，客户持线辱骂、使用不文明用语，无法正常沟通，以下处理正确的是
A．优先安抚客户情绪，建议客户注意言辞，若客户继续辱骂，与班组长申请礼貌挂机
B．优先安抚客户情绪，建议客户注意言辞，若客户继续辱骂，考虑到客户辱骂肯定是有原因的，倾听10-15分钟后，帮其处理问题
C．优先安抚客户情绪，建议客户注意言辞，若客户继续辱骂，间隔提醒两次，并报备班组长，班组长现场引导干预；如果客户还是继续辱骂，与班组长申请礼貌挂机
D．直接拉黑
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