问题描述：
[单选]
依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》规定，检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重（）。
A．人员的回避
B．事态的解决
C．损失的最小化
D．经济赔偿
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