问题描述:
[多选]
以下是报名服务系统成功的关键要素的有
A.明确顾客需求,确保提供专业报读建议
B.确保校区人员对顾客热情有礼,精神面貌积极
C.持续维护并满足顾客需求
D.确保具备并遵循重新赢回顾客程序
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