问题描述:
[单选]
以下对投诉说法错误的是()。
A.即使投诉能够迅速得到解决的客户,也很少再继续合作
B.客户投诉是因为没有得到预期的服务,即实际与期望有落差
C.客户投诉时希望被倾听、被关心,客服服务专业、反应迅速
D.处理客户投诉应先处理心情,再处理事情
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