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问题描述：

[多选] 大数据在我行（）等领域广泛应用。
A．产品创新 B．客户服务 C．精准营销 D．风险管理 E．营销分析
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李奶奶86岁，丧偶，患有阿尔茨海默病，与女儿一家共同生活。由于家人无力照顾，为李奶奶申请入住护理型老人院。老人院的社会工作者在李奶奶等候入院期间应开展的工作有（）。（2017）
失去老伴的李奶奶在儿子的陪伴下，来到养老院申请入住。社会工作者小梁在与李奶奶的交谈中了解到，老人家不愿入住养老院，但又怕成为儿子的负担，内心纠结，心理压力较大。此时，小梁需要做的工作包括（）。（2018）
社会工作者小陈为独居老人张爷爷作基础性评估，在收集张爷爷的社会人口特征方面的资料后，小陈还需要评估张爷爷的（）。（2018）
阿涛是一个社区工作者，他看到社区爱好广场舞的低龄老人自发地聚在一起练习跳舞，就决定运用小组工作的方法帮助老人凝聚小组使小组具有持续性。活动服务的过程中，组员们为了谁做领舞发生争执，阿涛就引导组员在彼此身上发现力量并成为彼此的支持者，阿涛的做法体现了老年小组工作（）的原则
老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，而满足这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排，才能获得最佳效果。因而，社会工作者在为老人提供服务时常常要充当个案管理员的角色，除了直接给老人提供服务外还要（）。
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