问题描述：
[单选]
关于400来电接听的礼仪，以下做法正确是哪一项？
A．如果来电时我们心情不好，可以等电话多响一段时间后再接听
B．由于来电人一般不愿意透露自己的姓名，所以我们不需要专门问客户怎么称呼
C．接听过程中我们需要记录下来客户的需求，并再次确认客户的核心需求
D．当客户描述冗杂啰嗦时，我们可以直接打断客户，不用致歉
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