问题描述:
[多选]
答复问询时,要注意()
A.A 先要注意倾听,做好记录
B.B 要真诚热情,语气要委婉,要有负责任的态度
C.C 说话要简明扼要,条理要清晰
D.D 无法解决或答复的问题要与时请上级领导处理
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