问题描述：
[多选]
缺乏共情导致的咨询障碍的表现是（）。
A．求助者感到失望，受伤害
B．影响求助者自我探索
C．影响咨询师准确地理解求助者，并对其作出有针对性的反应
D．求助者充满期待
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下一篇：ISO9000系列标准和全面质量管理的共同之处为（）①以产品的产生、形成和实现的实施过程为对象。②运用其可以提高企业经济效益。 ③运用于企业的内部管理。④强调人在质量管理中的作用。 ⑤开展QC小组活动，且还要满足对外保证要求。⑥强调企业领导在管理中的重要作用。
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