问题描述：
[单选]
银行业金融机构针对消费者的投诉，应当坚持（）的原则。
A．依法依规、公平公正、顾客至上、多元化解
B．依法依规、公平公正、便民高效、多元化解
C．依法依规、公平公正、顾客至上、灵活应对
D．依法依规、公平公正、便民高效、灵活应对
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上一篇：消费者对银监局或银行业金融机构总行（部）处理投诉结果不满意，可在收到《银行业消费者投诉事项回复函》之日起（）日内，向银保监会申请复查。
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