问题描述：
[多选]
出现以下（）情况，可以帮助用户申请体育会员退款
A．用户表示在电脑端观看收费流比赛时提示需要开通会员，用户再次购买会员后无法观看，要求退款
B．用户在电视端观看比赛时视频内容无法加载，已建议用户重新安装后依然无法使用，帮助用户申请退款
C．用户反馈在手机端使用4G网观看体育直播扣除了2G的流量，帮助用户申请退款。
D．用户登录错误账号导致重复购买体育会员，用户要求申请退款，帮助用户申请退款。
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